Mais da metade dos brasileiros mudam de banco se taxas forem menores

11 de setembro de 2012

Quase 59% dos brasileiros mudariam de banco se o concorrente oferecesse taxas
de juros menores. Foi o que revelou uma sondagem feita pelo instituto de
pesquisa Data Popular, especializado em abordagens com público de baixa renda ou
pertencente à nova classe média.

A pesquisa, realizada no segundo
trimestre com 5.182 entrevistados de todo o país, também revelou que mais da
metade dos brasileiros (53% do total dos entrevistados) acreditam que as
instituições públicas oferecem a menor taxa de juros.

“O consumidor está
muito mais propenso a ir para as instituições públicas do que para os privadas,
principalmente por causa dos juros”, disse Wagner Sarnelli, sócio-diretor do
Data Popular.

Segundo Sarnelli, o grande destaque da pesquisa foi
demonstrar que o consumidor tem a percepção de que os juros bancários estão
baixando, principalmente nos bancos públicos. “A grande informação é que,
definitivamente, o consumidor captou que os bancos públicos estão fazendo um
movimento para fornecer taxas de juros menores e que os bancos privados ainda
não conseguiram passar a percepção de que estão trabalhando para
isso.”

Há uma boa parcela da população, cerca de 35%, que não sabe ainda
distinguir um banco privado de um banco público e qual deles oferece juro menor.
Outro dado interessante é que mais da metade dos entrevistados reclamaram que se
sentem prejudicados por sua instituição bancária e 71,7% deles disseram ser mal
atendidos quando vão ao banco.

* Agência Brasil